คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าสามารถติดต่อแจ้งรายละเอียดเบื้องต้น อาการเสีย หรือส่งรูปภาพ/วิดีโอ ผ่านช่องทางโทรศัพท์ อีเมล หรือ LINE Official ของทางบริษัทฯ จากนั้นทีมวิศวกรจะทำการประเมินเบื้องต้นและนัดหมาย หากเป็นกรณีที่ต้องซ่อมในศูนย์ เรามีบริการจัดส่งรถไปรับเครื่องจักรของท่านมายังโรงงานเพื่อทำการถอดรื้อ ตรวจเช็คอย่างละเอียด และจัดทำรายงานพร้อมใบเสนอราคาให้ลูกค้าพิจารณาอนุมัติก่อนดำเนินการซ่อมจริงทุกครั้ง

ทางบริษัทฯ ให้ความสำคัญกับคุณภาพและมาตรฐานการซ่อม โดยงาน Overhaul เครื่องจักร ปั๊มน้ำ พัดลมอุตสาหกรรม รวมถึงงานพันขดลวดมอเตอร์ (Rewinding) จะมีการรับประกันผลงานและอะไหล่หลังการซ่อมบำรุงตามมาตรฐานทั่วไปอยู่ที่ 6 - 12 เดือน (ขึ้นอยู่กับประเภทของงานและเงื่อนไขอะไหล่ที่เปลี่ยน) เพื่อสร้างความมั่นใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าว่าระบบจะกลับมาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เรามีทีมช่างและวิศวกรผู้เชี่ยวชาญพร้อมออกให้บริการหน้างานอย่างครบวงจร ได้แก่ บริการปรับสมดุลใบพัด (Field Balance), งานตั้งศูนย์เพลา (Laser Alignment), งานวิเคราะห์แรงสั่นสะเทือน, งานถอด-ประกอบปั๊มและมอเตอร์, บริการดึงกู้และซ่อมแซมปั๊มบาดาล (Submersible Pump), รวมถึงบริการล้างทำความสะอาดระบบท่อดักท์และ Wet Scrubber เชิงลึก โดยไม่ต้องยกเครื่องจักรกลับโรงงาน

ระยะเวลาในการดำเนินการจะขึ้นอยู่กับขนาดของเครื่องจักร ขอบเขตความเสียหาย และการจัดหาอะไหล่เฉพาะเจาะจง โดยทั่วไปงานซ่อมบำรุงมาตรฐานจะใช้เวลาประมาณ 3 - 7 วันทำการ หลังจากที่ลูกค้าอนุมัติใบเสนอราคา อย่างไรก็ตาม หากเป็นกรณีฉุกเฉิน (Urgent Case) ที่ส่งผลกระทบต่อสายการผลิต ทางบริษัทฯ สามารถบริหารจัดการทีมช่างเพื่อเร่งดำเนินการให้แล้วเสร็จเร็วที่สุดตามความจำเป็นของลูกค้า

บริษัท โทระ เซอร์วิส จำกัด มีศูนย์บริการตั้งอยู่ที่จังหวัดปทุมธานี เรามีบริการรถบรรทุกสำหรับรับ-ส่งเครื่องจักร และให้บริการหน้างาน (On-Site) ครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพมหานคร และปริมณฑลทั้งหมด (ปทุมธานี, นนทบุรี, สมุทรปราการ, สมุทรสาคร, นครปฐม) รวมถึงนิคมอุตสาหกรรมในโซนภาคกลางและภาคตะวันออก สำหรับพื้นที่จังหวัดอื่นๆ สามารถติดต่อสอบถามเพื่อประเมินแผนการเดินทางและค่าใช้จ่ายได้ครับ